TIM leva novo “tombo” em Alagoas e cliente cobra melhoria da Claro
   22 de agosto de 2012   │     19:48  │  1

Qualidade e atendimento de primeira? Talvez seja “pedir muito” no caso da telefonia móvel em Alagoas.

As operadoras, como já registrei aqui, aumentaram muito o número de linhas em operação, mas “esqueceram” de investir em infraestrutura.

O que a maioria dos clientes de operadoras de celular em Alagoas quer hoje em é poder falar sem a queda da ligação ou sem interferências.

A má qualidade nos serviços, a perda de ligações, levou a Justiça proibir a venda de novos chips da TIM em Alagoas. A decisão foi mantida, esse mês. E tem provocado uma reviravolta no mercado de cleulares em Alagoas.

No mês passado, como revelei aqui em primeira mão, a TIM perdeu a liderança do mercado alagoamno para a Claro. Foi a primeira vez na história, em quase 20 anos, que a operadora (nascida como Telasa Celular) perdeu o posto.

Em julho, de acordo com novo levantamento da Anatel, a TIM voltou a perder clientes. Desde março, quando tinha 1,292 milhão de linhas em operação em Alagoas a operadora já perdeu 190 mil clientes, um recuou de cerca de 15%.

No mês passado, a TIM fechou com 1,102 milhão de clientes no Estado e sua participação de mercado recuou para 30,79%. Em março deste ano a operadora tinha 34,58% do mercado alagoano.

Novo líder

Com a queda da TIM, que passou a liderança da telefonia móvel em Alagoas, desde o mês passado, foi a Claro. A operadora em agora 32,66% do mercado alagoano, dois pontos percentuais à frente da TIM.

Mas o crescimento do Claro se dá mais em função da queda da TIM do que em função do seu próprio desempenho. A operadora fechou o mês com 1.169 milhão de clientes, apenas três mil clientes a mais do que tinha em maio deste ano.

Deve ser porque muitos clientes da Claro também andam insatisfeito. É o caso do Zé Caetano, engenheiro aposentado da Ceal, que tem uma pequena propriedade em São Miguel dos Milagres e mora na Gruta.

Depois de ver na coluna Mercado Alagoas, que assino na Gazeta, que a Claro é a nova líder, ele ligou para reclamar: “em São Miguel dos Milagres tem três meses que ninguém consegue fazer uma ligação e na Gruta, o sinal é péssimo. Não sei como essa empresa quer ser líder assim”, desabafou.

Nosso mercado

Alagoas, segundo a Anatel, fechou Julho com 3,581 milhões de acessos no serviço móvel pessoal (SMP), um número praticamente igual ao do mês anterior. No quadro a seguir você tem ideia do mercado de celulares em Alagoas. Os números são da Anatel.

JULHO/

2012

 

Pré-Pago

Pós-Pago

Total

% Mercado No estado

CLARO

1.066.158

103.452

1.169.610

32,66

TIM

947.518

155.389

1.102.907

30,79

OI

835.859

57.746

893.605

24,95

VIVO

366.692

48.883

415.575

11,6

TOTAL

3.216.227

365.470

3.581.697

100%

COMENTÁRIOS
1

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  1. Márcio

    Em alagoas não é só na gruta que a claro não pega direito , no aeroporto e ate no shoping .
    Por isso a vivo esta conquistando clientes ja que nunca cai o sinal.

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