O sinal tá ruim? Não está conseguindo navegar na internet? A conversa está boa e a ligação caiu?
Nos últimos meses falar no celular virou um tormento para os alagoanos.
As operadoras aumentaram a base de clientes em Alagoas, mas não fizeram investimentos para ampliar na mesma proporção a qualidade dos seus serviços.
Falar por celular através de algumas operadoras, principalmente a TIM que era – isso mesmo, era – líder de mercado em Alagoas, tornou-se uma experiência desagradável.
A chateação foi tanta que os alagoanos começaram a reclamar e reclamar e reclamar. O Procon entrou na história, a Assembleia e seus deputados também e o processo culminou em abril deste ano com a proibição pela Justiça da venda de novos chips da TIM em Alagoas.
A insatisfação é tamanha que o alagoano, pelo que parece, não só deixou de comprar novos chips da TIM, como começou a deixar a operadora, migrando para outras empresas.
O resultado disso é que a TIM perdeu 142.127 clientes em Alagoas desde abril. Em março deste ano, segundo a Anatel, a operadora tinha 1.292.113 clientes e uma participação de 35,83% no mercado alagoano.
No último levantamento da Anatel, de junho deste ano, o número de clientes da TIM caiu para 1.149.986 em Alagoas e a sua participação de mercado caiu para 32,08%.
Em junho deste ano finalmente o alagoano conseguiu dar o “troco”: pela primeira vez na história a TIM perdeu a liderança de mercado na telefonia celular em Alagoas. A nova líder – essa história eu conto depois com mais detalhes – é a Claro.
Mais informações no site da Anatel: www.anatel.gov.br
