A TIM está pagando um alto preço pela falta de diálogo e intransigência com que a operadora tratou o Procon e a Assembléia Legislativa, durante a CPI que investigou a qualidade do seus serviços no Estado.

Em apenas cinco meses a TIM perdeu a liderança do mercado alagoano e está perdendo, em média, 46 mil clientes por mês.

A operadora fechou o mês de março, quando foi proibida de vender novos chips no Estado, com 1.292.113, o que equivalia a 35,83% do mercado de celulares no Estado.

O inferno astral da TIM em Alagoas começou em abril. Desde então a operadora vem perdendo clientes da sua base. Em agosto, segundo a Anatel, a operadora fechou o mês com 1.061.523 mil assinantes e participação de 29,54% no mercado estadual. Pela primeira vez na história a operada ficou abaixo da casa dos 30% no Estado.

A queda em relação a Julho (1.102.907 assinantes) foi de -41.384 assinantes. A participação de mercado caiu de 1,2 ponto percentual, de 30,79% para 29,64%. Desde março, a operadora perdeu 230.590 clientes e 6,2 pontos percentuais de participação no mercado.

Todas as operadoras ganharam com o “calvário” da TIM. Mas o mercado de celulares perdeu. OI, Vivo e Claro só conseguiram aumentar em 206 mil a sua base de clientes em Alagoas, abaixo dos 230 mil perdidos pela TIM, em igual período.

A decisão

Como resultado dos trabalhos da CPI da TIM, o juiz Manoel Cavalcante Lima Neto, da 18ª Vara da Fazenda Pública Estadual, concedeu liminar (a partir de ação do Procon, MP e OAB), no dia 27 de março deste ano, determinando a suspensão da comercialização de novas linhas pela TIM Nordeste Celular. A decisão foi proferida em ação civil pública por causa da má qualidade dos serviços da operadora.

As outras operadoras

Quem mais cresceu nesse período foi a Vivo, que ganhou 120 mil novos clientes e aumentou sua participação de 9,17% para 12,6% em Alagoas. A OI cresceu apenas 0,8 pontos percentuais (para 24,81) e ganhou 22 mil novos clientes, A claro ganhou 63 mil novos clientes e fechou agosto com 1,18 milhão de assinantes e 32,95% de participação, como líder de mercado.

As tabelas a seguir mostram a posição das operadoras no Estado em agosto e evolução da TIM em cinco meses no Estado.

	Pré-Pago	Pós-Pago	Total	% Mercado
CLARO	1.077.040	103.309	1.180.349	32,95
TIM	906.482	155.041	1.061.523	29,64
OI	828.472	60.305	888.777	24,81
VIVO	401.713	49.480	451.193	12,6
TOTAL	3.213.707	368.135	3.581.842	100%
TIM
Pré-Pago	Pós-Pago	Total	% Mercado
agosto		1.061.523	29,64
julho		1.102.907	30,79
junho		1.149.986	32,08
maio		1.194.930	33,13
abril		1.248.924	34,58
março		1.292.113	35,83

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