Até março deste ano a TIM era absoluta no mercado de celulares em Alagoas. A operadora tinha 1,29 milhão de linhas habilitadas, 200 mil a mais que o segundo colocado (Claro) e 400 mil a mais do que o terceiro (OI).
A má qualidade dos serviços da operadora e a falta de diálogo levou a Justiça a proibir a venda de novos chips da operadora em Alagoas. Essa proibição acabou no mês passado, sete meses depois.
O que se esperava (ou ainda se espera) era a recuperação da TIM no mercado alagoano. Os números da Anatel, em outubro, mostram que apesar da liberação pela Justiça, a operadora continua sendo punida pelo consumidor.
No mês passado a TIM voltou a perder musculatura no mercado local. Pela primeira vez em mais de 30 meses a operadora fechou abaixo de 1 milhão de clientes no Estado. De setembro (1,019 milhão de celulares) para outubro (991 mil) a TIM perdeu mais 28 mil clientes em Alagoas.
Desde março, quando teve a venda de chips proibida pela Justiça, a operadora perdeu mais de 300 mil clientes e sua participação no mercado caiu, em outubro, para 27,66%. Agora, a TIM está com 230 mil clientes a menos do que a Claro e apenas 95 mil a mais que a OI.
A queda da TIM e o mercado alagoano
O mercado de celulares em Alagoas ainda não se recuperou, a essa altura, do imbróglio em torno da TIM. Em março, o Estado tinha 3,606 milhões de celulares habilitados. Em outubro, o número de linhas ativas era de 3,584 milhões.
No período quem mais cresceu foi a Vivo. A operadora tinha 330,6 mil clientes ou 9,17% em março e fechou outubro com 470,8 mil linhas habilitadas e 13,13% de participação.
No mesmo período a Claro saiu de 1,116 milhão de clientes (30,97%) para 1,224 milhão de linhas (34,17%). Já a OI saiu 866 mil clientes (24,03%) para 897 mil (25,04%).
É só fazer as contas: a Vivo ganhou 140 mil clientes, a Claro 108 mil e a OI 31 mil clientes.
As tabelas a seguir mostram a posição das operadoras no Estado em setembro e evolução da TIM em sete meses no Estado.
Alagoas – outubro 2012 |
||||
Pré-Pago |
Pós-Pago |
Total |
% Mercado Alagoas |
|
quant. |
quant. |
quant. |
participação |
|
CLARO |
1.122.039 |
102.890 |
1.224.929 |
34,17 |
TIM |
864.434 |
155.165 |
1.019.599 |
28,53 |
OI |
833.847 |
63.871 |
897.718 |
25,04 |
VIVO |
420.590 |
50.223 |
470.813 |
13,13 |
TOTAL |
3.211.953 |
372.954 |
3.584.907 |
1,38 |
TIM |
||||
Pré-Pago |
Pós-Pago |
Total |
% mercado |
|
outubro |
835.477 |
155.970 |
991.447 |
27,66 |
setembro |
864.434 |
155.165 |
1.019.599 |
28,53 |
agosto |
906.482 |
155.041 |
1.061.523 |
29,64 |
julho |
947.518 |
155.389 |
1.102.907 |
30,79 |
junho |
994.711 |
155.275 |
1.149.986 |
32,08 |
maio |
1.039.138 |
155.792 |
1.194.930 |
33,13 |
abril |
1.092.459 |
156.465 |
1.248.924 |
34,58 |
março |
1.134.223 |
157.890 |
1.292.113 |
35,83 |
Caro Edvaldo a TIM está totalmente desorganizada em Alagoas. Pedi a portabilidade da minha linha que tenho há mais de 12 anos para a TIM fiz um dos planos mais caros dela, depois de muitas solicitações a linha funcionou, 5 dias depois a TIM cancelou sem nenhuma explicação. Tenho mais de uma dezena de protocolos, reclamei a Anatel a resposta da Tim foi que daria um desconto de 50,00 para compensar, passou um boleto por e-mail com um agravante: juntou um boleto de outro cliente num flagrante desrespeito a privacidade. Enquanto isso a linha continua muda, eu com o prejuízo pois dependo desse numero para minha atividade profissional. E pronto! ACHO QUE A JUSTIÇA NÃO DEVE SUSPENDER ESSA EMPRESA E SIM PROIBIR DE ATUAR. Uma vergonha.