Mesmo com venda de chips liberada TIM volta a perder clientes em Alagoas
   27 de novembro de 2012   │     19:12  │  1

Até março deste ano a TIM era absoluta no mercado de celulares em Alagoas. A operadora tinha 1,29 milhão de linhas habilitadas, 200 mil a mais que o segundo colocado (Claro) e 400 mil a mais do que o terceiro (OI).

A má qualidade dos serviços da operadora e a falta de diálogo levou a Justiça a proibir a venda de novos chips da operadora em Alagoas. Essa proibição acabou no mês passado, sete meses depois.

O que se esperava (ou ainda se espera) era a recuperação da TIM no mercado alagoano. Os números da Anatel, em outubro, mostram que apesar da liberação pela Justiça, a operadora continua sendo punida pelo consumidor.

No mês passado a TIM voltou a perder musculatura no mercado local. Pela primeira vez em mais de 30 meses a operadora fechou abaixo de 1 milhão de clientes no Estado. De setembro (1,019 milhão de celulares) para outubro (991 mil) a TIM perdeu mais 28 mil clientes em Alagoas.

Desde março, quando teve a venda de chips proibida pela Justiça, a operadora perdeu mais de 300 mil clientes e sua participação no mercado caiu, em outubro, para 27,66%. Agora, a TIM está com 230 mil clientes a menos do que a Claro e apenas 95 mil a mais que a OI.

A queda da TIM e o mercado alagoano

O mercado de celulares em Alagoas ainda não se recuperou, a essa altura, do imbróglio em torno da TIM. Em março, o Estado tinha 3,606 milhões de celulares habilitados. Em outubro, o número de linhas ativas era de 3,584 milhões.

No período quem mais cresceu foi a Vivo. A operadora tinha 330,6 mil clientes ou 9,17% em março e fechou outubro com 470,8 mil linhas habilitadas e 13,13%  de participação.

No mesmo período a Claro saiu de 1,116 milhão de clientes (30,97%) para 1,224 milhão de linhas (34,17%). Já a OI saiu 866 mil clientes (24,03%) para 897 mil (25,04%).

É só fazer as contas: a Vivo ganhou 140 mil clientes, a Claro 108 mil e a OI 31 mil clientes.

As tabelas a seguir mostram a posição das operadoras no Estado em setembro e evolução da TIM em sete meses no Estado.

 

Alagoas – outubro 2012

 

Pré-Pago

Pós-Pago

Total

% Mercado Alagoas

 

quant.

quant.

quant.

participação

CLARO

1.122.039

102.890

1.224.929

34,17

TIM

864.434

155.165

1.019.599

28,53

OI

833.847

63.871

897.718

25,04

VIVO

420.590

50.223

470.813

13,13

TOTAL

3.211.953

372.954

3.584.907

1,38

 

TIM

 

Pré-Pago

Pós-Pago

Total

% mercado

outubro

835.477

155.970

991.447

27,66

setembro

864.434

155.165

1.019.599

28,53

agosto

906.482

155.041

1.061.523

29,64

julho

947.518

155.389

1.102.907

30,79

junho

994.711

155.275

1.149.986

32,08

maio

1.039.138

155.792

1.194.930

33,13

abril

1.092.459

156.465

1.248.924

34,58

março

1.134.223

157.890

1.292.113

35,83

 

 

COMENTÁRIOS
1

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  1. Nelson Lopes

    Caro Edvaldo a TIM está totalmente desorganizada em Alagoas. Pedi a portabilidade da minha linha que tenho há mais de 12 anos para a TIM fiz um dos planos mais caros dela, depois de muitas solicitações a linha funcionou, 5 dias depois a TIM cancelou sem nenhuma explicação. Tenho mais de uma dezena de protocolos, reclamei a Anatel a resposta da Tim foi que daria um desconto de 50,00 para compensar, passou um boleto por e-mail com um agravante: juntou um boleto de outro cliente num flagrante desrespeito a privacidade. Enquanto isso a linha continua muda, eu com o prejuízo pois dependo desse numero para minha atividade profissional. E pronto! ACHO QUE A JUSTIÇA NÃO DEVE SUSPENDER ESSA EMPRESA E SIM PROIBIR DE ATUAR. Uma vergonha.

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